ショッピングガイド

ご購入方法

オンラインでの杖のご購入は、Vilhelm Hertz Cane（ヴィルヘルム・ハーツ・ケーン）のみ承っております。
Poker（ポーカー）は、対面での販売になります。杖のご購入に関しては「杖の注文方法」ページをご参照ください。

▶️杖以外の商品に関しては、以下の流れでご注文を承ります。

ご希望の商品の数量を選択し「カートに追加」をクリックします。
　※数量はショッピングカートの中で変更できます。
ショッピングカートの中身を確認し、「お支払いへ進む」をクリックします。
連絡先と配送先情報を入力します。
　※携帯電話のメールアドレスやyahooやhotmail等のフリーメールをお使いの場合、弊社からの自動配信メールが届かない場合がございます。迷惑メール設定等をご確認の上、ご注文いただきますようお願いします。
配送方法を選択します。
お支払い方法を選択します。
『ご注文完了』をクリックし完了となります。
ご注文確認メール（自動配信）が届きます。

▶️ご注意事項

商品をショッピングカートに入れた時点ではご注文確定とはなりません。その為、一度、ショッピングカートに入れた商品の手続きが完了するまでの間に、カートに追加した商品が完売し、ご購入いただけない場合がございます。予めご了承下さい。
商品の個体差などはお選び頂けませんのでご了承ください。
ご注文後、お客様のメールアドレスに確認メール（自動配信）が届かない場合は、ご注文が完了していない可能性がございます。その際は大変お手数ですが info@vilhelm-hertz.jp までご連絡ください。

ご配送について

▶️Vilhelm Hertz Cane（杖）のご購入は、ご注文金額に関わらず、全国一律2,500円かかります。

杖以外の商品はご注文金額に関わらず、東北、関東、信越、北陸、東海、近畿、中国、四国は900円、北海道、九州、沖縄、その他離島は1,400円かかります。一部商品のみ、ポスト投函での配達（一律400円）がご利用が可能です。ご購入商品がポスト投函配達対象の場合には、ご注文時に配送方法の選択画面よりお選びいただけます。
全て日時指定には対応しておりませんのでご了承ください。「最短日」でのお届けでご手配いたします。

▶️配送予定日

杖は、注文確定後、お客様の採寸内容確定後7日程度頂きます。在庫状況により、2ヶ月程度お待たせする可能性がございます。お急ぎの方は予めお問合せ頂けると幸いです。
杖以外の商品は、ご注文の品の発送準備出来次第、5営業日以内に発送いたします。
配送地域、交通状況や天候により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
ゴールデンウィーク、年末年始等は通常より、到着までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払い方法

クレジットカード、銀行振込からお選びいただけます。

▶️クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用いただけます。

Mastercard, VISA, American Express

ご本人名義以外のカードのご利用はできません。不正利用防止のための一対策として、セキュリティーコードによる本人認証を導入しております。

▶️銀行振込
ご注文日から7日以内に下記の振込先へお振込下さい。

金融機関　三井住友銀行　支店名　蒲田支店
口座名義　風と地と木合同会社
口座種別　普通
口座番号　7803396

お振込確認後の発送となります。また、銀行振込手数料はお客様負担となります。お振込確認に2、3日お時間を頂くことがございますのでご了承ください。なおご注文から7日以内にご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

領収書について

領収書をご希望される方は、ご注文時の備考欄へ「領収書希望（宛名・但し書き）」をご記入ください。領収書は商品と共に送付いたします。
商品お受取後でも、ご連絡いただければ領収書の発行を承りますので、お気軽にご連絡ください。

返品・交換

ご返品・ご交換は、商品到着日から5日以内に、以下のメールアドレスへ予めご連絡をください。その後、状態を見て対応させていただきます。

※事前連絡がない場合はお受けできかねます。

ヴィルヘルム・ハーツ・ジャパン

E-Mail: info@vilhelm-hertz.jp

杖はカスタマイズ商品になりますので、お客様から採寸したサイズのご連絡を頂いた後、キャンセル・内容変更（追加・変更）は一切お受け致しかねます。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認ください。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後5日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。

状況確認後、同一商品との交換または修理により対応いたします。同一商品（天然材を使用の部位はそれぞれ異なる）がご用意できる場合、部品交換または修理により改善可能な不具合の場合は返金によるご対応はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

なお、お客様のご都合によるキャンセル・返品は一切承っておりません。あらかじめご了承の上ご注文くださいますようお願いいたします。ご注文頂いた商品の取り消し、変更、サイズの交換は致しかねますので、決済前に必ずご注文内容のご確認をお願い致します。

また、交換のご希望は、交換の品をご用意できる場合にのみ承ります。

商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、お客様のPCのモニター（液晶の差や輝度の違いなど）や画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。

また、天然素材を使用しているため、木目の出方など、ひとつひとつの表情が異なります。

色や質感などがイメージとは違う、といった理由による返品、交換、変更など、決済完了後のキャンセルは一切お受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

以下の場合は、返品、交換は承れません。

・一度ご使用になった商品

・お客様のもとで、キズ・汚れ、破損が生じた商品。

・商品到着後8日以上経過した商品

・お客様のご都合によるご返品・ご交換

＊ご注意事項

・商品のサイズがご注文内容と異なる場合や不良品など、弊社の不備によるご返品・ご交換は、お客様から弊社へのご返送料金、および弊社からお客様への送料を弊社が負担いたします。

・土曜日・日曜日・祝祭日やGW・年末年始等の連休をはさむ場合、ご対応に通常よりもお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

・商品の在庫状況によっては、生産が必要になり2〜3ヶ月程度お渡しできない可能性がございます。予めご了承ください。

保証について

有償保証にて、修理の受付をしております。まずは、状況を確認するため、以下のアドレスにご連絡ください。2〜3営業日以内にご連絡させていただきます。

ヴィルヘルム・ハーツ・ジャパン
E-Mail: info@vilhelm-hertz.jp

個人情報の取り扱いについて

Vilhelm Hertz における個人情報の取り扱いについて

風と地と木合同会社 / Vilhelm Hertz Japanでは、以下のルールに基づき、お客様の個人情報を安全に取り扱ってまいります。

お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど一連の個人情報を、ご注文の確定やお問い合わせに対する回答、商品配送や弊社からの情報配信の目的のみ使用いたします。

ご入力いただきました個人情報は、傍受、妨害、改ざん等の不正アクセスを防ぐ目的で、SSL（Secure Sockets Layer）技術を使用し、暗号化を行っています。SSLを利用する事で安全に情報を送信する事が可能となります。

次のいずれかの場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供いたしません。

・決済会社での本人確認、請求先確認及び与信調査のため決済会社に個人情報を開示する場合

・お客様の事前の同意、承認を得た場合。

・弊社が法令に基づき司法機関、行政機関から法的開示義務を伴う要請を受けた場合。

・風と地と木合同会社または第三者の権利、財産、安全等を保護するために必要であると弊社が合理的に判断した場合。

利用規約

このご利用規約（以下「本規約」とします）は、風と地と木合同会社（以下「当社」とします）が運営するサイト「Vilhelm Hertz Japan」をご利用頂くお客様（以下「利用者」とします）との間における全ての事項に適用されるものであります。当サイトをご利用される前によくお読みいただき、ご同意の上ご利用頂くようお願い申し上げます。ご利用頂いた場合には、本規約すべてにご同意頂いたものとして取り扱わせていただきますので、あらかじめご了承ください。

第1条　本規約の適用範囲及び変更

1.本規約は、第2条で定める当社が提供するサービスの利用に対して適用されます。

2.当社は、利用者へ事前に通知する必要なく、本規約を任意に改定できるものとします。また当社において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができるものとします。

3.本規約の改定又は補充は、改定後の本規約または補充規約を当サイトに掲示することで利用者に告知するものとし、掲示した時点からその効力を生じるものとします。利用者は、本規約変更後、第2条で定める当社が提供するサービスを利用した時点で、変更後の本規約に異議なく同意したものとみなされます。

第2条　提供されるサービス

1.当社が提供するサービスは、次の各号に掲げるサービス（以下「本サービス」とします）とします。

　（1）物品販売サービス

　（2）情報提供サービス

　（3）当社が提供する各種サービス

　（4）上記各号に付随する各種サービス

2.当社は、利用者に事前に通知する必要なく、本サービスを任意に改定できるものとします。

第3条　利用者定義

「利用者」とは、本サービスを利用される個人、法人及びその他の団体をいいます。また、本サービスを利用した場合は、本規約に利用者が同意したものとみなされます。

第4条　会員定義

1.「会員」とは、本規約に同意の上、当サイト上より入会の申込みに必要な所定の手続きを行い、それを当社が承認した方をいいます。

2.「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員本人に関する情報及び会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。

3.本規約は、すべての会員に適用されます。

第5条　会員登録

1.（会員資格）

本規約に同意の上、当サイトから入会の申込みに必要な所定の手続きを行い、それを当社が承認した方は会員としての資格を有します。会員登録手続きは利用者本人が行うものとし、代理人による登録は一切認められません。法人、その他団体が会員登録する場合は、法人名・団体名と併せて代表者または担当者の個人名義にてご登録頂くものとします。なお当社は、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りすることができるものとします。

2.（会費）

入会金、年会費、その他会員になるための費用はかかりません。

3.（会員情報の登録）

会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。会員は入会の際、虚偽情報、第三者情報、存在しない情報等、不正な情報は一切登録してはならないものとします。入会承認後であっても、これらの不正が発覚した場合は、当社は当該会員に事前に通知する必要なく会員登録の抹消を行うことができるものとします。

4.（会員情報の変更）

会員は当社に申告した情報に変更が生じた場合、当サイト上より登録情報の変更に必要な所定の手続きを取る方法により、速やかに変更の届け出をするものとします。登録情報の変更がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、登録情報の変更がなされた場合でも、登録情報の変更前にすでに手続きがなされた取引は、登録情報の変更前の情報に基づいて行われるものとします。

第6条　会員情報の取扱い

1.当社及び当サイトは、会員の個人情報を別途定める「プライバシーポリシー」に基づき取り扱うものとします。

2.当社は、原則として会員の事前の同意なく第三者に対して会員情報を開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他の利用者情報を開示できるものとします。

　（1）法令に基づき開示を求められた場合

　（2）当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合

3.当社は、希望された会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供（広告を含みます）を行うことができるものとします。情報提供の要否は、当サイト上より当社所定の方法にて会員本人に意思表示して頂くものとします。ただし当サイト運営上必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできないものとします。

第7条　会員情報の管理

1.当社は、会員登録後の会員に対し、会員ID及びパスワードを付与します。会員ID及びパスワードは会員が任意で変更することができます。

2.会員IDは利用者が会員登録時に登録したメールアドレス（以下「登録メールアドレス」とします）で代用することができるものとし、本規約内において「会員ID」とは、「会員ID」と「登録メールアドレス」を包含するものとします。

3.会員は、自己の責任において会員ID及びパスワードを管理することとし、これを第三者に貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。

4.会員は、自己の責任において会員ID及びパスワードを管理することとし、当社は会員の過失の有無に関わらず、会員ID及びパスワードを他者が利用したことにより被った会員の損害については、一切責任を負わないものとします。

5.会員ID及びパスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。

6.会員は、会員ID及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に通知するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。

第8条　退会

会員が退会を希望する場合には、当サイト上より会員本人が退会に必要な所定の手続きを行い、手続き完了後、当社が会員からの退会申請を受領した時点で退会となるものとします。退会後は、それ以前に提供されていた会員限定サービスはご利用頂くことが出来なくなります。

第9条　本サービスの提供停止、会員登録抹消、賠償義務

当社は、利用者が次に定める各号に該当する場合は、利用者に事前に通知する必要なく本サービスの提供停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。また当該利用者はこれにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。

　（1）会員ID及びパスワードを不正に使用した場合

　（2）悪意の有無を問わず、当サイトにアクセスして情報を改ざんしたり、当サイトに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害する行為を行った場合

　（3）当社が扱う商品及び当サイト内コンテンツの知的保有権を侵害する行為を行った場合

　（4）会員資格取得申込みの際に虚偽の申告をした場合

　（5）本サービスに関する代金支払いの遅延その他債務不履行があった場合

　（6）返品やキャンセルを繰り返す行為があった場合

　（7）第20条（禁止事項）に該当する行為を行った場合

　（8）反社会的勢力に所属あるいは関係すると認められた場合、または反社会的勢力と取引があると認められた場合

　（9）その他、本規約に反する行為を行った場合

　（10）その他、当社が会員および当サイト利用者として不適当と判断した場合

第10条　売買契約の成立

1.利用者と当サイトとの間の売買契約は、利用者からのご注文情報を当サイトが受け取った時点で成立するものとします。

2.未成年のお客様は、必ずご両親または親権者の同意を得た上で商品のご注文を行うものとします。

3.売買契約成立後、当社は、利用者がご注文時に指定した第15条で定める決済方法により、利用者と当サイトとの間に成立した売買契約に基づく代金（以下「代金」とします）を利用者に請求できるものとします。

第11条　契約の解除

1.当社は、売買契約成立後でも、次の各号の場合には契約を解除することができるものとします。その場合、当社は契約解除により発生した一切の損害についていかなる責任も負わないものとします。

　（1）指定期間内に利用者が代金全額の支払いを完了しなかった場合

　（2）利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合

　（3）ご注文を受けた商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合

　（4）商品が納品にいたるまでに破損、故障等の不良が生じ、交換できる在庫も無く入荷予定が未定の場合

　（5）メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合

　（6）当サイトにおいて価格誤表示があった場合

　（7）その他の事情により商品を納品することが不可能な場合

2.当社は、売買契約成立後でも、次の各号の場合には契約を解除することができるものとします。その場合、契約を解除した時点までに発生した費用については実費を利用者に請求できるものとします。

　（1）届先不明・長期不在・受取拒否等の利用者側の事由により商品を納品できない場合

　（2）利用者が反社会的勢力に所属あるいは関係すると認められた場合、または反社会的勢力と取引があると認められた場合

　（3）その他、本サービス利用にあたり不正行為または不適切な行為があった場合

第12条　販売価格等

1.各商品の販売価格及び商品の送料は、各商品ページに表示致します。

2.前項で表示された商品の販売価格及び商品の送料には消費税が含まれています。

3.当社は、商品の販売価格及び商品の送料を利用者に予告なく変更できるものとします。売買契約成立後に、商品の販売価格、商品の送料のいずれか又は両方が変更された場合でも、利用者は売買契約成立時点の代金を支払うものとし、当社から利用者への差額請求あるいは利用者への差額返金は行わないものとします。

4.当サイトにおいて価格誤表示があった場合は、注文を取り消すことができるものとします。

第13条　代金の決済時期及び決済方法

1.利用者は商品購入時に、次の各号に定める決済方法を選択できるものとします。

　（1）クレジットカード決済

　（2）銀行振込

　（3）その他、今後当社が新たに提供する決済方法

2.当社は、前項各号に定める決済方法を追加･削除することができるものとします。

3.利用者がクレジットカード決済を選択し、利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、当社は利用者に他の決済方法による代金支払いの請求を行えるものとします。

第14条　商品の配送

1.すべてのご注文について、商品は当社が指定する配送会社によって配送します。配送会社は、商品の大きさ、重量、性質等を考慮し、当社の判断で選択するものとします。利用者が配送会社を指定することはできません。

2.商品の配送は日本国内のみとします。日本国内であっても離島その他一部地域については配送ができない場合があります。配送不可の地域へのご注文があった場合は、キャンセル扱いとし、返金にて対応するものとします。

3.一度のご注文で複数の商品を配送する場合、商品や在庫状況、商品の性質によって、配送元が異なるため、納品時間、納品日、配送便が商品により異なる場合があります。

4.当社が商品発送手配をした後は、いかなる理由、状況であっても利用者からの配送先の変更を承ることはできません。

5.利用者は、利用者自身の居住地以外へ商品を配送する指定を行えるものとします。ただし、利用者自ら商品を受け取らない場合は、必ず配送先の受取人に対し当社から商品が配送される旨を事前に連絡し、滞りなく配送が行われるようにするものとします。受取拒否、長期不在等、利用者及び受取人の都合により商品が当社へ返送され、後日再度商品を配送する場合、利用者は当社に返送時の配送料及び再配送時の配送料の実費を支払うものとします。

6.納品日に利用者が不在の為、配送会社からの「不在通知票」が投函されていた場合は、利用者自身で当該配送会社に再配達の手配を行うものとします。

7.開梱・設置配送（組立ての有無を問わず）をご利用の場合、最短でお届け可能な日および納品日変更可能期日を当社よりご案内いたします。変更可能期日経過後の日程および時間変更、当日ご訪問時にご不在の場合、当日ご訪問時に建物や室内の状況・事情により搬入・設置作業ができず持ち戻りとなった場合には、配送会社規定により再配達扱いとなるため、当社が規定する再配達費用を申し受けるものとします。

8.当社は、商品配送が遅延したことによる利用者の直接的及び間接的な損害に関して、遅延の理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第15条　返品・交換

1.利用者は、すべてのご注文について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、利用者の都合による商品の返品・交換は行えないものとします。

2.利用者に納品した商品に破損、品違いがあった場合には、商品到着後5日以内に当サイト上より当社へ詳細を連絡するものとします。期間内にご連絡を頂き、かつ商品の破損、品違い等が当社の責任によるものと認められた場合には、同一商品の新品との交換を致します。この場合、交換にかかる送料その他諸費用は当社が負担するものとします。ただし、当社指定の返品伝票及び配送会社を使用し、当社から案内された場所に返送して頂いた場合に限ります。当社からのご案内に従って頂けない場合は、当社は返送にかかった費用について負担しないものとします。

3.商品の破損等が部品の交換により改良される場合は、部品の交換のみの対応とします。

4.当社は、前項に基づき商品を交換するにあたり、交換対象商品が次の各号の場合は、商品の交換ではなく返金にて対応するものとします。その場合、お支払い頂いた代金分は、返金の時期によりクレジットカードの請求取消しまたは銀行振込その他の方法にて返金するものとし、返金方法については当社より会員に返金前にメールにてご連絡するものとします。

　（1）商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合

　（2）商品が納品にいたるまでに破損、故障等の不良が生じ、交換の在庫も無く入荷予定が未定の場合

　（3）メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合

　（4）その他の事情により商品を納品することが不可能な場合

　（5）その他、交換ではなく返金が適切であると当社が判断した場合

5.当社の過失により利用者に損害が生じた場合、弊社の賠償責任は当該過失行為から通常生じると認められる実損害額の範囲内とし、かついかなる場合であっても当該注文にかかる商品代金・送料等の合計額（消費税含む）を上限とします。

第16条　著作権等

1.利用者は、当サイトを通じて提供される著作物等その他全ての情報も、著作権法及びその他の法律で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて使用または公開することはできません。

2.本条の規定に違反し、著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてその問題を解決するものとします。また当社に対して一切の迷惑及び損害等を与えないものとし、万が一当社が損害を被った場合は、当該利用者は当社がこれにより被った損害を賠償する責任を負います。

第17条　アクセス情報の管理

1.当社は、当サイト運営にあたり、利用者のアクセス履歴に関し、クッキー等を用いて利用者のアクセス情報を収集する場合があります。その目的はあくまで利用者へのサービス提供及び今後のサービス向上、行動ターゲティング広告配信のために限定され、個人を特定する情報の収集やその他の目的のために収集及び使用は致しません。

2.利用者がWebブラウザでクッキーを拒否する設定を行った場合は、本サービスの利用が制限される場合があります。

第18条　禁止事項

本サービスの利用に際して、利用者は次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。

　（1）法令または本規約に違反する行為、またはその恐れがある行為

　（2）他の利用者、第三者または当社の、権利、利益、名誉等を損ねる行為、またはその恐れがある行為

　（3）犯罪行為、公序良俗に反する行為、またはその恐れがある行為

　（4）当サイトの運営、営業の妨げとなる行為、またはその恐れがある行為

　（5）第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正に使用して本サービスを利用する行為

　（6）会員ID及びパスワードを不正利用する行為

　（7）会員ID及びパスワードを第三者に貸与・譲渡する行為、または第三者と共有する行為

　（8）その他当社が不適切と判断する行為

第19条　サービスの中断・停止等

1.当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一つに該当する場合、予告なしに、本サービスの全部あるいは一部を停止することがあります。

　（1）システムの定期保守及び緊急保守のために必要な場合

　（2）システムに負荷が集中した場合

　（3）火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合

　（4）その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

2.本サービスの全部あるいは一部が停止している期間に、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した損害の一切について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第20条　その他免責事項

1.当社は本サービスを提供するにあたり、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスの利用に関して利用者に生じた損害、損失、不利益などについて、当社は一切の責任を負わないものとします。

2.当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれることのないよう最大限の努力を致しますが、万が一それらの有害なものが含まれていた場合、これにより利用者に生じた損害、損失、不利益などについて、当社は一切の責任を負わないものとします。

3.利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害、損失、不利益などについては、当社は一切責任を負わないものとします。

4.当社は、当サイトの構成、各コンテンツ、各ページ、各サービス、取扱い商品その他について、当社の判断によりいつでも変更、削除または追加できるものとします。

5.利用者は、本サービスを利用するために必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、その他一切の費用を負担するものとし、自己の責任の範囲内で本サービスを利用するものとします。

6.本サービスを提供するための当社のコンピュータ機器や通信機器等の故障及びトラブルならびに通信回線の障害等により、利用者のデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、当社は利用者への通知を必要とせず無条件で直ちに売買契約を取消又は解除すること並びに本サービス提供の停止ができるものとします。

7.当社は、利用者に対して何らかの通知義務を負う場合には、利用者が予め登録している情報に基づいて通知することにより、その義務を果たしたものとします。また当社は、通知その他必要となる手続きはすべて利用者の登録内容に基づいて処理することで免責されるものとします。

8.当社は、利用者からの要請により、会員IDやパスワードの変更などを行なう場合は、当社所定の方法で本人確認を行うことにより、変更に伴うトラブル等に関して免責されるものとします。

9.利用者が、本サービスを利用することにより第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第21条　準拠法、管轄裁判所

1.本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法を準拠法とします。

2.本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合は、利用者と当社は双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

3.本規約に関して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所及び東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2024年3月6日　制定

特定商取引法に基づく表記

販売事業者：風と地と木合同会社

代表者：宮田尚幸

販売業者の住所：〒146-0085 東京都大田区久が原5-9-7

メール：info@kazetochitoki.co.jp

販売業者の連絡先：03-6555-3606（商品やサイトに関するお問い合わせ等はお問い合わせページからご連絡ください。）

お問い合わせ先：メールでのお問い合わせはお問い合わせページからお願い致します。

販売業者サイト：https://www.kazetochitoki.co.jp

商品の価格：各商品ページをご参照ください。

商品代金以外の必要料金：消費税、送料、銀行振込手数料

・Vilhelm Hertz Cane（杖）のご購入は、ご注文金額に関わらず、全国一律2,500円かかります。・杖以外の商品はご注文金額に関わらず、東北、関東、信越、北陸、東海、近畿、中国、四国は900円、北海道、九州、沖縄、その他離島は1400円かかります。一部商品のみ、ポスト投函での配達（一律400円）がご利用が可能です。ご購入商品がポスト投函配達対象の場合には、ご注文時に配送方法の選択画面よりお選びいただけます。

支払方法：クレジットカード決済、銀行振込

支払期限：

・クレジットカード決済：商品注文時にお支払いが確定します。

・銀行振込：弊社よりご注文確認通知後、7日以内にお支払ください。ご注文後7日以内にお振込が確認できない場合は、一旦キャンセル扱いとさせて頂きます。キャンセル扱い後にご入金いただきました場合は、一度返金とさせて頂きます（返金時の振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます）。

商品の引渡時期：ご注文代金の入金確認後、商品の発送準備出来次第、5営業日以内に発送いたします。在庫がなく発送に時間がかかる場合や受注生産が必要な場合には、メールにて納期をご連絡いたします。

返品・交換：納期確定後（納期確定メール配信後）のキャンセル・内容変更（追加・変更）は一切お受け致しかねます。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認ください。杖はカスタマイズ商品になりますので、キャンセル・内容変更（追加・変更）は一切お受け致しかねます。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後5日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。状況確認後、同一商品との交換または修理により対応いたします。同一商品（天然材を使用の部位はそれぞれ異なる）がご用意できる場合、部品交換または修理により改善可能な不具合の場合は返金によるご対応はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

また、交換のご希望は、交換の品をご用意できる場合にのみ承ります。

また、天然素材を使用しているため、木目の出方、レザー（革）の柄・模様の出方など、ひとつひとつの表情が異なります。

以下の場合は、返品、交換は承れません。

・一度ご使用になった商品

・お客様のもとで、キズ・汚れ、破損が生じた商品。

・商品到着後8日以上経過した商品

返送先：〒146-0085 東京都大田区久が原5-9-7

風と地と木合同会社　ヴィルヘルム・ハーツ事業部

電話 03-6555-3606（商品やサイトに関するお問い合わせ等はお問い合わせページからご連絡ください。）

返品送料：商品に欠陥がある場合には当方負担、お客様のご都合による返品・交換の場合にはお客様負担となります。